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          這些法律法規保駕我們的”雙十一“網購,你都知道嗎?

          2020-11-17 14:38:27| 來源:北京市人民檢察院
          又是一年雙十一,

          你準備“剁手”了嗎?

          網絡購物一時嗨,維權難于上青天

          為此,

          小編為“所有女生”準備了

          這篇網購風險防控指南

          以及相關法律規范

          “保駕”雙十一

          一起來看

          1.定金不退

          從法律維度上定金具有擔保合同履行之意,根據《合同法》《擔保法》的相關規定,定金合同成立后,若消費者不履行約定債務的,無權要求返還定金;若經營者不履行約定債務的,應當雙倍返還定金。定金數額超過貨物價格20%的部分無效,因此,消費者在購物時,除了理性下單,還要注意定金與貨物價格之間的比例。

          2.概不退換

          商家告知的“一經出售,概不退換”是違法的,在一般情況下七日無理由退換貨是普遍適用的!断M者權益保護法》充分考慮了網購方式無法見到實物,明確規定,經營者采用網絡、電視、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。

          需要注意的是,有四類商品例外:

          定做類商品;

          鮮活易腐類商品;

          在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

          交付的報紙、期刊等。

          3.平臺責任

          Q:維權是不是只能和賣家糾纏?

          A:當然不是

          網購糾紛可以申請網絡交易平臺介入。雖然網絡交易平臺并不是買賣合同的主體,但作為運營商,是負有管理和審查義務的!断M者權益保護法》規定,消費者在電商平臺購物發生爭議后,電商平臺不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向電商平臺主張賠償。消費者如果能夠證明“網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者侵害消費者合法權益而未采取必要措施”,也可以要求電商平臺承擔連帶責任。

          4.代拍風險

          “代秒”、“代搶”服務稱可以幫買家秒殺大額優惠券,或搶購限量特價商品。代拍商家表示,搶券需要掃描他給出的二維碼,由此登錄買家的賬號,并記錄買家的登錄及支付密碼。對此,專家提示,這種交易方式可能泄露隱私。代拍的原理在于對方要先登錄你的賬戶,銀行卡信息、身份信息、個人賬號可能被不法分子盜取,用戶主動泄露隱私也不利于追責舉證。

          5.三倍賠償

          《消費者權益保護法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。如果發現購買的商品系假貨,向電商平臺投訴或訴諸法院,商家除了要退還貨款,還要承擔三倍賠償款的責任。

          看完了網購可能踩雷的點,“所有女生”在雙十一還要避雷哪些要點呢?

          1 約定清晰

          決定下單付款之前,一定要與賣家就商品的性狀、品牌、規格、價格等做出明確約定,方便平臺對您的請求有無依據作出判斷,進而實現有效介入。

          2 證據意識

          網購過程中要注意留存相關證據,一是聊天記錄、交易記錄、糾紛后交涉經過等網頁記錄,切忌隨手刪除。二是快遞單,用以證明發貨、收貨時間等交易節點。三是及時開箱驗貨,并注意拍攝視頻、照片,以證明實際受損情況。

          3 及時維權

          如賣家態度堅決或一再推諉,一定要及時申請交易平臺的介入,避免因維權與賣家消耗過多精力甚至導致訴求無法實現。

          4 法律意識

          發生糾紛、提起訴訟必須有明確的被告,要明確商家信息,可以要求網絡平臺方提供企業信息,找到管轄法院,避免無謂奔波。買賣合同糾紛的一般管轄規定為被告住所地或合同履行地人民法院。但對于網絡購物,依照《最高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規定,收貨地為合同履行地。因此,如雙方無特別約定,消費者可以在其網購的收貨地法院進行起訴,避免了因商家在外埠帶來的訴訟奔波。

          最后小編還是提醒大家:

          道路千萬條,理性第一條

          原標題:“保駕”雙十一網購指南

          文章來源:http://www.bjjc.gov.cn/bjoweb/ajjj/108150.jhtml

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